Prigovori i reklamacije

Ako ste nezadovoljni tečajem ili uslugom, rado ćemo razmotriti vaš prigovor.

1. Kako podnijeti prigovor

Prigovor možete poslati putem kontaktnog obrasca ili na e-adresu navedenu u podnožju stranice. Navedite ime, e-adresu, naziv tečaja i opis problema.

2. Rok odgovora

Na prigovor odgovaramo u roku od 15 dana od primitka.

3. Izvansudsko rješavanje sporova (ODR)

Ako se spor ne uspije riješiti izravno, možete se obratiti platformi Europske komisije za online rješavanje potrošačkih sporova: ec.europa.eu/consumers/odr.

4. Zaštita osobnih podataka

Pritužbe vezane uz osobne podatke možete uputiti Agenciji za zaštitu osobnih podataka (azop.hr).